West Home İptal ve İade Koşulları
Önemli: Site üzerinden verilen siparişlerde; ürün kullanılmadığı ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmediği sürece 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Özel ölçülü ürünlerde iade yoktur. İptal / iade kapsamında oluşacak kargo bedelleri MÜŞTERİYE aittir. West Home olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerde oluşacak iade durumlarında, iade kargo bedelleri kesinlikle tarafımızdan KARŞILANMAYACAKTIR. Karşı ödemeli olarak gönderilen iade kargoları kesinlikle KABUL EDİLMEYECEK ve sipariş tekrar kargo firması tarafından, müşteriye geri iade olarak dönecektir.
West Home, iade talebini, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, West Home müşteri hizmetlerine yazılı olarak, sistem üzerinden iade talebi oluşturarak veya whatsapp destek hattı yoluyla bildirmeniz gerekmektedir. İade talebinizin kabul edilmesi için, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
İade ürününüz West Home tarafına teslim edildikten sonra, gerekli kontroller yapılarak, ürün iade için uygunsa; West Home'a ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde, siparişinizle birlikte kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak iade edilecektir. Kredi kartı ile taksitli işlem yapıldı ise, ödemeniz de bankalar tarafından kredi kartınıza taksitli şekilde iletecektir. Burada yaşanacak gecikme durumunda West Home tarafından yapılabilecek bir işlem bulunmamaktadır.
İade işlemi için, ürünü aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
WEST HOME EV TEKSTİL HALI İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Akşemseddin Mah. Aşık Mahsuni Şerif Cad. No: 52 İç Kapı No: 2 Esenyurt/ İstanbul / Türkiye
İade işlemi sırasında, site üzerinden yada Whatsapp destek hattından iade nedeninizi belirten bir açıklama da göndermeniz gerekmektedir.
İade ve değişim koşulları hakkında daha detaylı bilgi için, West Home İade ve Değişim Koşulları sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:
İade Süreci
Sözleşmenin üst kısmında belirtilen iade koşullarını sağlıyorsanız eğer, sizin için uygun olan herhangi bir kargo firması ile ödemesini yaparak, ürününüzü iade olarak gönderebilirsiniz.
İade Ücreti
İade işlemi için oluşacak kargo ücretleri kesinlikle müşteri tarafına aittir. West Home tarafından oluşacak kargo ve gümrük masrafı kesinlikle kabul edilmeyecektir. Oluşacak gümrük ve kargo masrafları ödemeden gönderilen iade paketleri, kesinlikle kabul edilmeyecek ve paket geri çevirilecektir.
